İptal ve İade Politikası

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün** içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

Satın alınan dekorasyon ürünlerinin iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve koruyucu köpükleri zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, demonte edilmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• İade edilmek istenen ürünle birlikte gönderilen fatura, hediye veya aksesuarların da eksiksiz iade edilmesi zorunludur.
• Kırılabilir nitelikteki hassas cam/mermer ürünlerin kargoda hasar görmeyecek şekilde korunaklı paketlenmesi iade gönderiminde müşterinin sorumluluğundadır.

3. Hasarlı ve Kırık Ürün Bildirimi

Hassas ve kırılabilir ürün kargolarını teslim alırken lütfen kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir kırık veya fiziksel hasar mevcutsa, kargo görevlisine mutlaka **"Hasar Tespit Tutanağı"** tutturunuz. Tutanak tutulmayan kırık bildirimlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır. Hasar tutanağı ile birlikte tarafımıza ulaşan ürünlerin birebir değişimi veya para iadesi anında gerçekleştirilir.

4. İptal ve Ücret İadesi Süreci

Henüz kargoya teslim edilmemiş olan siparişlerinizi, panelinizden veya info@dekorkutum.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek anında iptal edebilirsiniz.

Onaylanan iptal veya iade işlemlerinde, tahsil edilen ücret **PayTR** üzerinden otomatik olarak bankanıza iade edilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-3 iş günü, banka (debit) kartlarında ise 3-7 iş günü sürebilmektedir.